Conta de energia salta de R$ 415 para R$ 11 mil em Toledo; Copel se manifesta 31396p

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Mais um caso de fatura de energia elétrica com valor desproporcional foi registrado em Toledo. Um morador da cidade recebeu, no dia 12 de maio, uma cobrança de R$ 11.266,90 referente ao mês de maio, montante quase 50 vezes superior à média histórica do imóvel, que varia entre R$ 180,00 e R$ 220,00.

Segundo registros da própria Companhia Paranaense de Energia (Copel), o consumo mensal da residência se manteve estável nos últimos meses: 205 kWh em fevereiro, 200 kWh em março e, em abril, 421 kWh — mais que o dobro da média habitual. No entanto, em maio, o consumo registrado saltou para 13.312 kWh, o que representa um aumento de mais de 3.000,00% em relação ao mês anterior.

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No mês de abril, a conta foi de R$ 415,68 — valor que já havia chamado a atenção por destoar da média habitual, mas ainda assim não justificava a cobrança que viria no mês seguinte.

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Esse caso se soma a outro já denunciado pelo Toledo News, envolvendo uma moradora que recebeu uma fatura superior a R$ 60 mil para uma residência de 53 m². Em ambos os episódios, houve troca de titularidade sem alteração de endereço ou mudança no perfil de consumo. Os responsáveis pelos imóveis afirmaram que a autoleitura não foi informada por se tratar de um campo opcional de preenchimento. A Copel, por sua vez, registrou que o procedimento havia sido feito.

Após contato do Toledo News, a Copel reconheceu que houve uma falha pontual no sistema de informática no processamento da troca de titularidade, especialmente quando coincidiu com a instalação de um novo medidor. Segundo a Companhia, as faturas já foram corrigidas e o sistema foi ajustado.

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Nota da Copel

“A Copel informa que, em relação aos dois casos de faturas acima da média trazidos pelo site Toledo News, a empresa identificou uma falha pontual no sistema de informática que tramitou a troca de titularidade destas contas. O erro se apresentou porque o pedido da troca de titularidade foi feito no mesmo mês da instalação do novo medidor e, também, porque o consumidor deixou em branco a informação da autoleitura (números que são mostrados no medidor e devem ser informados no momento do pedido de troca de titularidade). As faturas dos dois consumidores já haviam sido corrigidas. O sistema também já ou por correção e está operando normalmente”.